Política de frete

Política de Frete

Na Urban Gallery, trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e total rastreabilidade.

Modalidades de Envio

As entregas são realizadas através de:

  • 📦 Correios - SEDEX
  • 📦 Correios - PAC (quando disponível)
  • 🚚 Transportadoras Parceiras

A modalidade de envio é selecionada automaticamente conforme o CEP de destino, dimensões do pedido e disponibilidade logística, buscando sempre a melhor combinação entre prazo, custo e segurança.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de conferência, separação, embalagem e postagem.

O prazo para despacho é de 1 a 40 dias úteis.

Prazo de Entrega

O prazo varia conforme:

  • Região de entrega;
  • Modalidade de envio;
  • Disponibilidade da transportadora.

O prazo estimado será informado durante o checkout antes da finalização da compra.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.

Com ele será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

Frete Grátis

Quando houver campanhas promocionais de Frete Grátis, o benefício será aplicado automaticamente aos produtos e regiões participantes da promoção.

Tentativas de Entrega

Os Correios e as transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso seja necessário um novo envio devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderá haver cobrança de um novo frete.

Atrasos

Eventualmente podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas, greves, alta demanda logística ou outras situações fora do nosso controle.

Nesses casos, nossa equipe acompanhará o transporte e prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.